Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Titolare e ambito

Vitrilla gestisce vitrilla.store.

Vitrilla vende vasi e sculture in cristallo, vetro e ceramica.

Vitrilla opera come rivenditore indipendente multimarca.

La sede è in Via dei Vetrai 14, 30141 Venezia VE, Italia.

Vitrilla decide finalità e mezzi del trattamento dei dati dei clienti.

Dati forniti dal cliente

Il cliente fornisce nome e cognome al momento dell’ordine.

Il cliente fornisce indirizzo di consegna per la spedizione.

Il cliente fornisce indirizzo email per le comunicazioni sull’ordine.

Il cliente fornisce numero d’ordine della conferma nelle richieste di assistenza.

• Il cliente allega foto del collo nelle segnalazioni di trasporto.
• Il cliente allega foto del pezzo ricevuto nelle segnalazioni di trasporto.

Dati raccolti in automatico

Il sito registra indirizzo IP di connessione.

Il sito registra tipo di browser e sistema operativo.

Il sito registra pagine visitate con data e ora.

Il sito registra articoli aggiunti al carrello.

Registrazioni di acquisto e assistenza

Vitrilla conserva dettagli degli ordini pagati con carta di credito o PayPal.

Vitrilla conserva importi in EUR con data di addebito.

Vitrilla conserva documenti del corriere per ogni spedizione.

Ogni richiesta di assistenza riceve un numero di pratica.

Finalità di utilizzo

• Vitrilla usa i dati per elaborare ordini e spedire in tutto il mondo in 4-7 giorni lavorativi.
• Vitrilla usa i dati per gestire resi per posta entro 30 giorni.
• Vitrilla usa i dati per sostituire o rimborsare prodotti difettosi.
• Vitrilla usa i dati per prevenire frodi e garantire sicurezza del negozio.

Fornitori di servizi

Il corriere riceve nome, indirizzo e recapito per consegnare.

Il fornitore hosting conserva file del sito e copie di sicurezza.

Gli aggiornamenti di assistenza partono dallo stesso canale primario.

Il responsabile di magazzino verifica stato collo e documenti del corriere.

Pagamenti

I pagamenti avvengono con carta di credito o PayPal.

Vitrilla non conserva numeri completi di carta di credito.

Il gestore di pagamento tratta i dati della transazione.

Il codice VITRILLA12 applica il 12% di sconto su un ordine.

Cookie e tecnologie simili

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Vitrilla usa cookie tecnici per ricordare la scelta della lingua.

• Il cliente può bloccare i cookie dalle impostazioni del browser.
• Il blocco dei cookie tecnici impedisce il completamento dell’ordine.

Sicurezza

Vitrilla trasmette dati con connessione cifrata.

L’accesso ai dati è limitato al personale incaricato.

Vitrilla fornisce istruzioni per cura di vetro e ceramica senza diffondere dati.

Conservazione

I dati d’ordine sono conservati per obblighi contabili.

I dati di assistenza sono conservati per chiudere la pratica.

I dati di navigazione sono conservati in forma aggregata per analisi.

Scelte del cliente

Il cliente può chiedere accesso ai propri dati.

Il cliente può chiedere rettifica di dati inesatti.

• Il cliente può chiedere cancellazione dei dati di marketing.
• Il cliente può chiedere limitazione del trattamento dei dati di marketing.
• Il cliente può chiedere copia dei dati forniti in formato leggibile.
• Il cliente può revocare il consenso senza effetti sugli ordini già eseguiti.

Richieste privacy

Vitrilla risponde alle richieste privacy via email.

Vitrilla verifica identità del richiedente prima di inviare dati.

Minori

Il negozio non vende a minori di 18 anni.

Vitrilla cancella dati di minori ricevuti per errore.

Modifiche

Vitrilla aggiorna questa informativa in caso di nuovi servizi.

La data di aggiornamento compare in testa al documento.

Contatto

Il contatto per privacy e assistenza è support@vitrilla.store.

Il servizio opera da Lun-Ven 09:00-17:00 nel fuso Europe/Rome.

I messaggi fuori turno restano in coda.

I messaggi fuori turno ricevono risposta alla riapertura.