Politica di rimborso

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Finestra di reso

Vitrilla accetta resi per posta entro 30 giorni.

Il periodo parte dal giorno di consegna.

La richiesta parte da support@vitrilla.store.

Il servizio opera Lun-Ven 09:00-17:00 Europe/Rome.

I messaggi fuori turno restano in coda.

Condizioni del pezzo

Il vaso o la scultura deve tornare integro.

Il cristallo, il vetro e la ceramica richiedono l’imballo originale.

Ogni richiesta riceve un numero di pratica.

Gli aggiornamenti partono da support@vitrilla.store.

Come avviare la richiesta

• Scrivi a support@vitrilla.store dal tuo indirizzo email.
• Indica il numero d’ordine della conferma.
• Allega foto del collo e del pezzo ricevuto.
• Descrivi materiale e danno visibile del pezzo artigianale.

Il personale verifica stato collo e documenti del corriere.

Articoli danneggiati o errati

I prodotti difettosi vengono sostituiti o rimborsati.

Il reso per difetto non prevede spese a tuo carico.

Il responsabile di magazzino gestisce la verifica.

Il servizio fornisce istruzioni per cura di vetro e ceramica.

Rimborso e spese

Il rimborso è completo per resi accettati.

Il reso standard per posta è a tuo carico.

La spedizione iniziale è gratuita in tutto il mondo.

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

Metodo di rimborso

Il rimborso torna su carta di credito o PayPal.

Vitrilla è in Via dei Vetrai 14, 30141 Venezia VE, Italia.