Termini di servizio

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Negozio e dominio

Vitrilla gestisce il negozio online su vitrilla.store.

L’operatore è Vitrilla, Via dei Vetrai 14, 30141 Venezia VE, Italia.

Vitrilla è un rivenditore indipendente multimarca.

Vitrilla non è il sito ufficiale di René Lalique.

Vitrilla non è il sito ufficiale di Lladró.

Uso del sito

Il sito vende vasi e sculture in cristallo, vetro e ceramica.

Il cliente usa il sito per consultare il catalogo e inviare ordini.

Il cliente fornisce dati esatti al momento dell’ordine.

Clienti e account

L’acquisto richiede la maggiore età prevista dalla legge italiana.

L’account è personale e non cedibile.

Il cliente custodisce le credenziali di accesso.

Catalogo

Ogni scheda indica materiale, tecnica e dimensioni.

Ogni scheda indica collocazione in casa e manutenzione.

Le foto mostrano colore e forma del pezzo.

La disponibilità cambia fino alla conferma d’ordine.

Prezzi e promozioni

Tutti i prezzi sono espressi in EUR.

Il prezzo addebitato è quello confermato alla cassa.

Il codice VITRILLA12 offre il 12% di sconto.

Il codice VITRILLA12 vale per un ordine.

Ordini

L’ordine è proposto con l’invio dal sito.

La conferma arriva dopo la verifica del pagamento.

Il numero d’ordine compare nella conferma.

Vitrilla può annullare ordini con errori di prezzo o disponibilità.

Pagamenti

Vitrilla accetta carta di credito.

Vitrilla accetta PayPal.

L’addebito avviene al momento della conferma d’ordine.

Spedizioni

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.

Vitrilla spedisce in tutto il mondo.

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

Il cliente verifica stato collo e documenti del corriere alla consegna.

Resi

I resi avvengono per posta entro 30 giorni.

Il prodotto reso deve essere integro e imballato.

Le spese di reso sono a carico del cliente.

Il reso per prodotto difettoso è gratuito.

Rimborsi

Il reso ammesso riceve rimborso completo.

Il rimborso usa lo stesso metodo di pagamento.

Garanzia per difetti

I prodotti difettosi vengono sostituiti o rimborsati.

Il cliente allega foto del collo e del pezzo ricevuto.

Proprietà intellettuale

Testi, foto e marchio su vitrilla.store appartengono a Vitrilla.

Il cliente non copia i contenuti senza autorizzazione scritta.

Uso consentito

Il cliente non usa il sito per attività illecite.

Il cliente non tenta accessi non autorizzati ai sistemi.

Disponibilità del servizio

Il sito è accessibile in modo continuativo salvo manutenzione.

Interruzioni tecniche possono sospendere temporaneamente gli acquisti.

Limiti di responsabilità

Vitrilla risponde per danni diretti previsti dalla legge italiana.

Vitrilla non risponde per usi impropri del prodotto in casa.

Legge applicabile

A questi termini si applica la legge italiana.

Modifiche

Vitrilla aggiorna questi termini in caso di nuove regole operative.

La versione pubblicata si applica agli ordini successivi.

Assistenza

Il contatto per assistenza è support@vitrilla.store.

Il servizio risponde entro 48 ore.

L’orario è Lun-Ven 09:00-17:00, fuso Europe/Rome.

I messaggi fuori turno restano in coda.

Ogni richiesta riceve un numero di pratica.

Gli aggiornamenti partono dallo stesso canale primario.

Il cliente indica il numero d’ordine della conferma.

Il servizio fornisce istruzioni per cura di vetro e ceramica.